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変えてみる

ようこそ*\(^o^)/*

『あやめいろ』の すみれです♪

雨が降ってきたので

今朝も散歩はお休み。

昨日も朝

雨が降っていましたが

すぐにやんだので

夕方に散歩してきましたよ。


↑いつもの場所。


↑鵜飼大橋をくぐって

いつもと反対側から

見てみました。

ずいぶん

景色が違うものですねー。


で、想い出した話。

20代の頃に

何かの研修で

教わったこと。

クレーム対応には

☆場所を変える

☆時を変える

☆人を変える

この3つが有効だとか。

もちろん最初から

変えるんじゃないですよ。

最初っからとか

中途半端に対応して

場所・時・人を

変えようとしたら

こらぁ~逃げるんかい!って

火に油を注ぐ

大惨事に

なりますので

タイミングも

大事ですよー(^_^;)

真摯に対応して

煮詰まったら

場所・時・人を

変えてみることで

突破口が見えることも

ありまっせ♡

っていう

ヒントですね。


上司がこじらせた

クレームで

なぜか部下の私が

お詫びしたら

解決したこともありました。

私の対応がよかったというより

自分の娘みたいな

若いねぇちゃん(当時)に

怒ってることが

バカバカしいと

我にかえって

怒る気力が失せたんだと

思いますが(笑)

まぁその後もスムーズに

お話が進みました。

他にも

家まで詫びに来いや~!って

電話口で怒鳴り散らしてた

お客さまが

お家に伺った時には

すっかり気が済んでいたり、

店頭で暴れて

備品を投げつけてた

お客さまが

奥の応接室に

お通ししたら

ごきげんさんに

なっちゃったこと、

などなど…。

スリリングでしたが

いい経験やったなぁーと

散歩しながら

想い出しました。


クレームに限らず

停滞してるな

うまく進まないな

ってことがあれば

場所・時・人を

変えてみたり、

橋をくぐって

反対側から見るように

違う角度から

見てみるのも

いいと思いまーす♪

1人で煮詰まって

シンドイ時は

カードセラピーも

オススメです♡

こっちから見たら

景色が違うよ!

とか、

ホンマの問題は

こっちじゃないの?

っていうヒントを

カードが

見せてくれますよ。

今週は

カードセラピーを

させていただく

機会が多いのですが、

お客さまにとって

何かのキッカケの場に

立ち会わせていただけて

幸せやなぁと

しみじみ思います。


今日もお読みくださいまして

ありがとうございました(^人^)

それでは皆さんごきげんよう♪


虹10月20日(土)をもって
『あやめいろ』は一時閉店します。
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あやめいろは、岐阜市日野北(日野小学校近く)にある、隠れ家サロンです。(波動調整QR キラキラカードセラピー タロット香りレイキ(R)SAYU アイテムリフレクソロジー )
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岐阜のすみれ

Author:岐阜のすみれ
ご自愛倶楽部ナビゲーターすみれのブログ。ご自愛倶楽部は只今準備中です。なお『あやめいろ』は育児休業中ですが、遠隔波動調整®クォンタムレボリューションのみ承っております。

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